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¿Cómo puedo decidir qué comunicaciones deseo recibir?
Encuestas de satisfacción del cliente
Nos esforzamos para mantener y mejorar continuamente la calidad de todos los hoteles de nuestras cadenas. Los comentarios de los clientes se valoran y utilizan como herramienta de calidad. Como parte de la experiencia de la estancia en el hotel, contratamos a terceros que encuesten a los huéspedes al azar y soliciten una evaluación de las instalaciones y servicios. Estas encuestan se envían a través de correo electrónico y postal. Si tiene alguna preferencia por el correo electrónico o postal o si no desea participar en las encuestas de satisfacción, no olvide informar al hotel a la llegada o durante su estancia. También puede ponerse en contacto con la IHG Privacy Office como se indica a continuación.
Comunicaciones por correo electrónico
No enviamos de manera intencionada comunicaciones de marketing por correo electrónico no solicitadas. Si escoge recibir comunicaciones periódicas nuestras, es posible que de vez en cuando le enviemos mensajes de correo electrónico describiendo nuevas promociones, hoteles del grupo y ofertas especiales. Puede decidir en cualquier momento que desea dejar de recibir estos mensajes.
Para Priority Club® Rewards o InterContinental® Ambassadors, sólo tiene que ir a Su cuenta, iniciar sesión, hacer clic en "Preferencias de comunicación" y revisar sus preferencias.
Si no es miembro de Priority Club® Rewards o de InterContinental® Ambassadors, pero tiene una cuenta de correo electrónico con nosotros, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico visitando nuestro Sitio de alta de Email. Los enlaces a este sitio pueden encontrarse en cada página web de la cadena.
Las comunicaciones por correo electrónico que utilizamos se describen con más detalle a continuación:
Transacciones de miembros: Es posible que le enviemos confirmaciones de correo electrónico de alguna de las transacciones de miembro que realice (canje, promoción, inscripción, depósito de puntos). Estas confirmaciones sólo se enviarán si se realiza una transacción.
Interacciones relacionadas con reservas/estancias: Es posible que le enviemos un correo electrónico de confirmación de la reserva para confirmar cualquier reserva que realice en nuestro sitio o a través de nuestro centro de llamadas. Puede enviarse una confirmación similar si modifica o cancela una reserva en nuestro sitio. Estas confirmaciones sólo se enviarán si se realiza una transacción.
Comunicaciones previas a la llegada: En algunos casos, es posible que utilicemos la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la reserva, para informarle acerca del tiempo local, información del hotel e información de la zona con días de antelación a una estancia concreta.
Comunicaciones posteriores a la estancia: En algunos casos, es posible que utilicemos la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la reserva, para agradecerle su estancia en el hotel, pedirle sus comentarios sobre su estancia o solicitar su permiso para continuar informándole a través del correo electrónico sobre ofertas y noticias de la cadena hotelera en la que haya realizado su estancia.
Avisos sobre el funcionamiento: Las direcciones de correo electrónico pueden utilizarse para responder a sus consultas dirigidas al servicio al cliente o para contestar cualquier otra pregunta que pueda plantear sobre nuestro sitio. También es posible que necesitemos enviarle mensajes de correo electrónico para informarle de cambios en nuestro sitio que podrían afectar a su información personal, o para notificarle algún problema con su reserva.
Miembros de Priority Club® Rewards
Los términos y condiciones para los miembros de Priority Club® Rewards incluyen condiciones para la confidencialidad de datos, como se indica a continuación:
Confidencialidad de datos: De acuerdo con la legislación de protección de datos de varios países, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que al solicitar su participación o al seguir ejerciendo sus privilegios como miembro del Programa y con el objeto de permitir a IHG llevar a cabo las obligaciones asociadas al Programa, usted acepta y da su autorización explícita para que los datos personales que proporcione en el formulario de inscripción o durante su participación en el Programa (i) sean procesados por SCH en calidad de administrador de los datos, sus filiales, empresas asociadas o franquicias, entre las que se incluyen hoteles de casi 100 países, y por los Centros de servicio de Priority Club® e InterContinental Ambassador; (ii) y sean enviados a terceros de cualquier lugar del mundo que participen en un programa asociado con IHG dentro del ámbito del Programa ("Programas asociados"), o a terceros que procesen sus datos personales para nosotros o cuando así lo requiera la legislación vigente o en caso de una reestructuración, fusión o compra de la empresa, de modo que puedan utilizar dicha información para gestionar los registros de miembros, servicio de atención al cliente, publicidad, campañas de marketing y comunicaciones. Tanto ellos como nosotros podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, fax, teléfono o correo electrónico para actividades de marketing. Asimismo, y como ventaja adicional, le ofrecemos la oportunidad de recibir información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés, para lo cual proporcionamos a varias empresas una lista con las direcciones de los miembros de Priority Club®. Los miembros que residan en Europa, Oriente Medio, África, Australia o Canadá pueden decidir si desean contar con esta ventaja. Para disfrutar de esta ventaja, deberá seleccionar la casilla correspondiente en el formulario de inscripción en papel o ponerse en contacto con su Centro de servicio de Priority Club® o InterContinental Ambassador. Los miembros que residen en el resto del mundo, EE.UU. incluido, podrán disfrutar de esta ventaja automáticamente. Si desea que se le excluya de estas listas de direcciones o de correo de terceros asociados, deberá ponerse en contacto con el Centro de servicio de su región y solicitar su exclusión.
Limitación de responsabilidades legales
Nos reservamos el derecho de divulgar sus datos de identificación personal cuando así lo requiera la ley o cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden procesal o proceso legal que afecte a nuestro sitio Web.
Derecho a acceder a datos: Tiene derecho a acceder a sus datos. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a su Centro de servicio de Priority Club® o InterContinental Ambassador regional.
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